Chính Sách Bảo Mật
Sodo Games

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Sodo Games, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin sau đây nhằm phục vụ việc vận hành nền tảng và nâng cao trải nghiệm người dùng:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại để xác thực tài khoản.
• Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi thực hiện nạp/rút tiền.
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Địa chỉ cư trú khi cần thiết cho các yêu cầu pháp lý.

Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Thời gian truy cập, lịch sử đặt cược và lịch sử giao dịch tài chính.
• Dữ liệu hành vi người dùng (trang đã xem, thời gian trên trang, luồng điều hướng).
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Tất cả thông tin thu thập được sử dụng tại Sodo với các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý giao dịch nạp/rút tiền và hỗ trợ khách hàng.
2. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản của hội viên.
3. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính (KYC/AML) và báo cáo theo quy định của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và lịch sử sử dụng của bạn trên Sodo.
5. Liên lạc và thông báo: Gửi thông tin về giao dịch, cập nhật tài khoản, chương trình khuyến mãi và thay đổi chính sách quan trọng.
6. Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng để nâng cấp giao diện, tính năng và hiệu suất tổng thể của nền tảng Sodo.

Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Sodo Games không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác — nhằm xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và xử lý kết quả cược.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật — đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Sodo.

Mọi bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu đều phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn của Sodo và không được phép sử dụng thông tin cho mục đích riêng của họ.

4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Sodo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Sodo — trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại và các điểm thoát trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn.
• Cookie tiếp thị: Giúp hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp hơn dựa trên hành vi duyệt web của bạn trong hệ thống Sodo.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động bình thường của tài khoản Sodo.

5. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là hội viên của Sodo, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà Sodo đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (sau khi đóng tài khoản và hết thời gian lưu trữ bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của Sodo.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@sodo.games. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

6. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Sodo Games áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải — đảm bảo thông tin của bạn không thể bị đánh cắp khi di chuyển qua mạng.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ — Sodo không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — mỗi nhân viên chỉ có thể xem dữ liệu thực sự cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát bảo mật 24/7 và hệ thống phát hiện xâm nhập tự động để phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm định bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý riêng biệt.

7. Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

Sodo lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử đặt cược: Được lưu 2 năm kể từ ngày phát sinh để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo pháp luật, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, Sodo sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa chúng một cách an toàn để không thể truy xuất lại danh tính cụ thể nào.

8. Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của Sodo Games được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại Sodo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@sodo.games.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Sodo có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, Sodo sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Sodo sau khi chính sách được cập nhật được coi là sự chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình thông thường.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của Sodo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@sodo.games
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày với các yêu cầu quyền dữ liệu phức tạp.

Đội ngũ bảo mật của Sodo sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 và cam kết xử lý mọi phản ánh liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và tôn trọng.